Ghislaine Albina Diensten, Website en Producten
Algemene voorwaarden
Artikel 1 — Bedrijfsgegevens en definities
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de diensten, activiteiten en overeenkomsten van Ghislaine Albina, gevestigd te Oude Thornerweg 20, 6097 NB HEEL, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 55370462.
E-mailadres: support@ghislainealbina.com
Website: www.ghislainealbina.com
1.2. In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Ghislaine Albina: de aanbieder van de diensten en activiteiten.
- Deelnemer: iedere natuurlijke persoon die deelneemt aan een activiteit, bijeenkomst, programma of andere dienst.
- Opdrachtgever: de persoon of onderneming die een overeenkomst met Ghislaine Albina sluit.
- Consument: een natuurlijk persoon die handelt voor doeleinden buiten diens bedrijfs- of beroepsactiviteit.
- Zakelijke klant: een persoon of organisatie die handelt in het kader van een bedrijfs- of beroepsactiviteit.
- Overeenkomst: iedere afspraak tussen Ghislaine Albina en een opdrachtgever over de levering van diensten of deelname aan activiteiten.
1.3. Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, overeenkomsten en activiteiten van Ghislaine Albina, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
1.4. Afwijkende afspraken zijn alleen van toepassing wanneer deze uitdrukkelijk zijn bevestigd.
1.5. Wanneer een bepaling in deze voorwaarden in strijd is met dwingend toepasselijk recht, blijft dat recht van toepassing. De overige bepalingen blijven zoveel mogelijk van kracht.
Artikel 2 — Diensten en activiteiten
2.1. Ghislaine Albina biedt diensten en activiteiten aan op het gebied van persoonlijk leiderschap, ondernemerschap, persoonlijke ontwikkeling, bewustwording en ervaringsgerichte uitwisseling.
2.2. Deze diensten en activiteiten kunnen onder andere bestaan uit:
- Le Salon: gestructureerde netwerkcircles en bijeenkomsten voor ondernemers.
- Living Unmuted Podcast: gesprekken, interviews, opnames en bijbehorende publicaties.
- Individuele coaching en mentoring.
- Groepssessies, workshops, seminars en andere bijeenkomsten.
- Online programma’s, cursussen en educatief materiaal.
- Andere activiteiten die afzonderlijk worden aangeboden of overeengekomen.
2.3. De specifieke inhoud, duur, locatie, prijs en eventuele aanvullende voorwaarden worden voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst bekendgemaakt.
2.4. De aangeboden diensten zijn gericht op reflectie, uitwisseling, bewustwording en persoonlijke of professionele ontwikkeling. Er wordt geen specifiek persoonlijk, zakelijk, financieel of ander resultaat gegarandeerd.
2.5. Ghislaine Albina behoudt zich het recht voor om het aanbod van diensten te wijzigen of activiteiten niet langer aan te bieden. Reeds gesloten overeenkomsten blijven daarbij gerespecteerd, behoudens rechtsgeldige wijzigingen of beëindiging.
Artikel 3 — Totstandkoming van de overeenkomst
3.1. Een overeenkomst komt tot stand wanneer een inschrijving, boeking of opdracht door Ghislaine Albina is bevestigd, of wanneer partijen op andere wijze uitdrukkelijk overeenstemming hebben bereikt.
3.2. Bij online inschrijvingen wordt vóór het definitief plaatsen van een betaalde bestelling duidelijk gemaakt welke betalingsverplichting wordt aangegaan.
3.3. De deelnemer ontvangt de relevante informatie over de activiteit, de overeengekomen prijs en de toepasselijke voorwaarden op een wijze die kan worden bewaard.
3.4. Deelname aan een kennismakingsgesprek of het aanvragen van informatie leidt niet automatisch tot een betalingsverplichting.
3.5. Wanneer een activiteit een beperkt aantal plaatsen heeft, is deelname afhankelijk van beschikbare capaciteit en bevestiging van de inschrijving.
Artikel 4 — Verantwoordelijkheid van deelnemers
4.1. Deelname aan activiteiten en diensten vindt plaats op vrijwillige basis.
4.2. Deelnemers blijven verantwoordelijk voor hun eigen keuzes, beslissingen en de wijze waarop zij inzichten uit bijeenkomsten, gesprekken of begeleiding toepassen.
4.3. Deelnemers worden geacht respectvol met andere aanwezigen om te gaan en rekening te houden met de persoonlijke grenzen en vertrouwelijkheid van anderen.
4.4. Van deelnemers wordt verwacht dat zij relevante praktische informatie verstrekken die noodzakelijk is voor een veilige en passende uitvoering van de overeengekomen activiteit, voor zover dit redelijkerwijs van hen kan worden gevraagd.
4.5. Deelnemers zijn niet verplicht persoonlijke ervaringen of informatie te delen waarmee zij zich niet comfortabel voelen.
4.6. Deelname aan activiteiten geeft geen recht op een bepaald resultaat of op individuele begeleiding, tenzij dit uitdrukkelijk onderdeel is van de overeenkomst.
Artikel 5 — Le Salon en groepsbijeenkomsten
5.1. Le Salon bestaat uit gestructureerde bijeenkomsten voor ondernemers, waarbij zelfleiderschap, reflectie, uitwisseling en het onderzoeken van persoonlijke en zakelijke vraagstukken centraal staan.
5.2. Le Salon is geen traditionele businesscoaching, therapie of zakelijke adviesdienst. De bijeenkomsten bieden ruimte om ervaringen te delen, nieuwe perspectieven te onderzoeken en getuige te zijn van elkaars proces.
5.3. Deelnemers verbinden zich ertoe zorgvuldig en vertrouwelijk om te gaan met persoonlijke, zakelijke en andere niet-openbare informatie die tijdens de bijeenkomsten door anderen wordt gedeeld.
5.4. Zonder uitdrukkelijke toestemming van de betreffende persoon mogen deelnemers geen persoonlijke verhalen, vertrouwelijke bedrijfsinformatie of herleidbare uitspraken van andere deelnemers openbaar maken of met derden delen.
5.5. Het maken van geluidsopnames, video-opnames of foto’s tijdens besloten bijeenkomsten is uitsluitend toegestaan met voorafgaande toestemming van Ghislaine Albina en, waar nodig, de betrokken personen.
5.6. Deelnemers respecteren elkaars grenzen. Het delen van ervaringen geeft anderen niet automatisch toestemming om ongevraagd advies te geven, informatie te verspreiden of buiten de bijeenkomst contact op te nemen.
5.7. Wanneer tussen de bijeenkomsten een groepschat of ander communicatiekanaal beschikbaar wordt gesteld, gelden de afspraken over respect, vertrouwelijkheid en zorgvuldig gebruik ook daar.
5.8. Ghislaine Albina kan een deelnemer aanspreken op gedrag dat de veiligheid, vertrouwelijkheid of het verloop van een bijeenkomst ernstig verstoort. Bij herhaald of ernstig grensoverschrijdend gedrag kan deelname worden beëindigd, met inachtneming van de wettelijke rechten van de deelnemer.
5.9. De frequentie, looptijd, prijs, betalingswijze en eventuele opzegtermijn van Le Salon worden bij inschrijving afzonderlijk bekendgemaakt.
Artikel 6 — Coaching en mentoring
6.1. Individuele coaching en mentoring worden aangeboden op basis van persoonlijke afspraken over de inhoud, duur, werkwijze en vergoeding.
6.2. Coaching en mentoring zijn gericht op begeleiding, zelfonderzoek, bewustwording en persoonlijke of professionele ontwikkeling.
6.3. Deze diensten vormen geen medische, psychologische, psychiatrische, juridische of financiële behandeling of advisering.
6.4. Coaching en mentoring zijn geen vervanging voor noodzakelijke professionele zorg of begeleiding door daartoe bevoegde deskundigen.
6.5. Wanneer een deelnemer professionele zorg ontvangt, blijft diegene zelf verantwoordelijk voor het afstemmen van eventuele aanvullende begeleiding met de betrokken zorgverlener.
6.6. Afspraken voor individuele sessies kunnen kosteloos worden verplaatst wanneer dit ten minste 24 uur vooraf wordt gemeld, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
6.7. Bij annulering binnen 24 uur of het zonder bericht niet verschijnen kan een redelijke vergoeding in rekening worden gebracht, voor zover dit vooraf is overeengekomen en wettelijk is toegestaan. Bij consumenten wordt rekening gehouden met toepasselijke wettelijke opzeggingsrechten en eventuele bespaarde kosten.
Artikel 7 — Living Unmuted Podcast
7.1. De Living Unmuted Podcast bestaat uit gesprekken, interviews en andere audio- of audiovisuele producties die door of namens Ghislaine Albina worden gemaakt en gepubliceerd.
7.2. Deelname als podcastgast is vrijwillig. Voorafgaand aan een opname worden afspraken gemaakt over de aard van het gesprek, de opname en het beoogde gebruik.
7.3. Wanneer een podcastgast toestemming geeft voor opname en publicatie, worden de omvang en voorwaarden daarvan afzonderlijk vastgelegd in een gast- en publicatieovereenkomst.
7.4. Deze overeenkomst kan afspraken bevatten over:
- Het opnemen van beeld en geluid.
- De montage en redactionele bewerking van de aflevering.
- Publicatie via podcastplatforms, websites en sociale media.
- Het gebruik van fragmenten voor promotionele doeleinden.
- De vermelding van naam, onderneming en andere vooraf overeengekomen gegevens.
- Eventuele rechten op aangeleverd materiaal.
- Verzoeken tot correctie, aanpassing of verwijdering.
7.5. De rechten en verplichtingen uit de Algemene verordening gegevensbescherming, de Auteurswet en overige toepasselijke wetgeving blijven onverkort van toepassing.
7.6. Het verstrekken van toestemming voor een opname betekent niet automatisch dat iedere vorm van toekomstig gebruik of herpublicatie is toegestaan.
7.7. De redactionele verantwoordelijkheid voor de podcast ligt bij Ghislaine Albina, met inachtneming van de gemaakte afspraken en toepasselijke wetgeving.
Artikel 8 — Tarieven en betaling
8.1. De geldende tarieven worden voorafgaand aan de overeenkomst bekendgemaakt.
8.2. Bij aanbiedingen aan consumenten worden prijzen inclusief toepasselijke btw en verplichte bijkomende kosten vermeld. Voor zakelijke klanten kan een prijs exclusief btw worden weergegeven wanneer dit duidelijk is aangegeven.
8.3. Betaling vindt plaats volgens de betaaltermijn en betaalwijze die bij de betreffende dienst of activiteit zijn overeengekomen.
8.4. Voor activiteiten waarvoor voorafbetaling is overeengekomen, kan de inschrijving afhankelijk worden gesteld van tijdige betaling, voor zover wettelijk toegestaan.
8.5. Eventuele betaling in termijnen wordt vooraf schriftelijk vastgelegd.
8.6. Wanneer betaling uitblijft, ontvangt de opdrachtgever een betalingsherinnering. Bij consumenten worden wettelijke aanmaningstermijnen en regels voor buitengerechtelijke incassokosten in acht genomen.
8.7. Wanneer een opdrachtgever of deelnemer een overeengekomen betalingstermijn overschrijdt, behoudt Ghislaine Albina zich het recht voor om, voor zover wettelijk toegestaan, de dienstverlening met onmiddellijke ingang op te schorten totdat de openstaande betalingsverplichtingen zijn voldaan.
8.8. Bij opschorting wegens betalingsachterstand kan de deelnemer met onmiddellijke ingang de toegang tot bijeenkomsten, sessies, programma’s en besloten communicatiekanalen worden ontzegd. Hieronder valt ook tijdelijke verwijdering uit WhatsApp-, Telegram- of andere besloten groepsomgevingen die onderdeel uitmaken van de dienstverlening.
8.9. Na volledige betaling van de openstaande bedragen kan de dienstverlening en toegang tot de betreffende groepen worden hervat, voor zover de overeenkomst nog van kracht is. Opschorting betekent niet automatisch dat de overeenkomst definitief is beëindigd.
8.10. Eventuele incassokosten, rente en definitieve beëindiging van de overeenkomst worden uitsluitend toegepast met inachtneming van de geldende wettelijke bepalingen en eventueel vereiste aanmaningen.
Artikel 9 — Herroepingsrecht voor consumenten
9.1. Wanneer een consument op afstand of buiten een verkoopruimte een overeenkomst sluit, geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van veertien dagen na het sluiten van de dienstenovereenkomst.
9.2. Tijdens deze termijn kan de consument de overeenkomst zonder opgave van redenen herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
9.3. Voor bepaalde activiteiten die op een specifieke datum of binnen een bepaalde periode plaatsvinden, kan het herroepingsrecht wettelijk zijn uitgesloten. Dit wordt uitsluitend toegepast wanneer de betreffende activiteit daadwerkelijk onder een wettelijke uitzondering valt en de consument daar vooraf duidelijk over is geïnformeerd.
9.4. Wanneer een consument uitdrukkelijk verzoekt om tijdens de bedenktijd met de uitvoering van een dienst te beginnen, kunnen bij herroeping kosten verschuldigd zijn voor het reeds uitgevoerde gedeelte, mits aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
9.5. Het herroepingsrecht kan bij volledig uitgevoerde diensten onder de wettelijke voorwaarden vervallen. Dit wordt niet verondersteld zonder de vereiste voorafgaande instemming en erkenning van de consument.
9.6. Een consument kan het herroepingsrecht uitoefenen door een ondubbelzinnige verklaring te sturen naar support@ghislainealbina.com of door gebruik te maken van een beschikbare wettelijke herroepingsfunctie.
9.7. Wanneer een wettelijk herroepingsrecht bestaat, worden eventuele terugbetalingen uitgevoerd binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn.
9.8. De wettelijk vereiste informatie over herroeping en het modelformulier voor herroeping worden vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld.
Artikel 10 — Annulering en opzegging door deelnemers
10.1. De annuleringsvoorwaarden voor een specifieke bijeenkomst, workshop of activiteit worden vóór de boeking bekendgemaakt.
10.2. Voor zover wettelijk toegestaan, kunnen voor annulering redelijke kosten in rekening worden gebracht, rekening houdend met onder andere het tijdstip van annulering, de aard van de activiteit, gemaakte kosten en eventueel bespaarde uitgaven.
10.3. Wanneer een activiteit bestaat uit meerdere bijeenkomsten of een doorlopende dienstverlening, worden de looptijd en opzegvoorwaarden afzonderlijk overeengekomen.
10.4. Wettelijke opzeggingsrechten van consumenten blijven van toepassing. Deze voorwaarden beperken die rechten niet.
10.5. Een deelnemer die niet verschijnt zonder voorafgaande afmelding heeft niet automatisch recht op terugbetaling. Of kosten verschuldigd blijven, wordt bepaald door de toepasselijke afspraken en wettelijke regels.
10.6. Wanneer een deelnemer verhinderd is, kan vervanging door een andere deelnemer in overleg worden toegestaan, mits dit verenigbaar is met de aard en opzet van de activiteit.
Artikel 11 — Wijziging of annulering door Ghislaine Albina
11.1. Ghislaine Albina kan een activiteit wijzigen of annuleren wanneer daarvoor een gegronde reden bestaat, zoals ziekte, overmacht, onvoorziene omstandigheden of onvoldoende deelnemers, mits een eventuele minimumdeelname vooraf is aangekondigd.
11.2. Deelnemers worden zo spoedig mogelijk geïnformeerd over relevante wijzigingen.
11.3. Bij annulering door Ghislaine Albina wordt, afhankelijk van de omstandigheden en toepasselijke wettelijke rechten, een passend alternatief aangeboden of de vergoeding voor het niet-uitgevoerde gedeelte terugbetaald.
11.4. Een wezenlijke wijziging van een overeengekomen activiteit wordt niet zonder meer aan een deelnemer opgelegd.
11.5. Bij omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van Ghislaine Albina worden de gevolgen beoordeeld overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels over overmacht.
Artikel 12 — Vertrouwelijkheid en privacy
12.1. Ghislaine Albina behandelt vertrouwelijke informatie die in het kader van individuele begeleiding wordt ontvangen zorgvuldig en deelt deze niet met derden, tenzij hiervoor een rechtsgrond of wettelijke verplichting bestaat.
12.2. Bij groepsbijeenkomsten worden deelnemers geïnformeerd over het belang van vertrouwelijkheid. Ghislaine Albina kan niet garanderen dat andere deelnemers deze verplichting altijd naleven.
12.3. De verwerking van persoonsgegevens wordt beschreven in de afzonderlijke privacyverklaring op de website.
12.4. Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat en overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
12.5. Het delen van informatie tijdens een bijeenkomst vormt geen algemene toestemming voor opname, publicatie of commercieel gebruik.
Artikel 13 — Intellectueel eigendom
13.1. Alle rechten op door Ghislaine Albina ontwikkelde teksten, programma’s, werkvormen, presentaties, materialen, opnames en andere beschermde creaties blijven bij de rechthebbende, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
13.2. Deelnemers ontvangen uitsluitend het gebruiksrecht dat voor hun deelname of persoonlijk gebruik noodzakelijk is.
13.3. Het is niet toegestaan beschermd materiaal zonder toestemming te verveelvoudigen, commercieel te exploiteren, openbaar te maken of aan derden beschikbaar te stellen, tenzij de wet dit toestaat.
13.4. Materialen van derden, waaronder externe opleidingsplatforms en samenwerkingspartners, kunnen onder aanvullende licentie- of gebruiksvoorwaarden vallen.
13.5. Rechten op bijdragen van podcastgasten en andere derden worden afzonderlijk gerespecteerd en waar nodig contractueel geregeld.
Artikel 14 — Aansprakelijkheid
14.1. Ghislaine Albina voert overeengekomen diensten zorgvuldig en naar beste vermogen uit.
14.2. Deelname aan activiteiten en het toepassen van gedeelde inzichten brengt eigen keuzes en verantwoordelijkheden met zich mee. Dit laat onverlet dat Ghislaine Albina aansprakelijk kan zijn wanneer daarvoor een wettelijke grondslag bestaat.
14.3. Ghislaine Albina is niet aansprakelijk voor het uitblijven van een specifiek persoonlijk, professioneel of financieel resultaat wanneer geen resultaatgarantie is overeengekomen.
14.4. Voor zakelijke opdrachtgevers kan aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan en redelijk, worden beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst is betaald, met een maximum van [nader te bepalen bedrag of verzekerde som].
14.5. Voor consumenten gelden uitsluitend aansprakelijkheidsbeperkingen voor zover deze wettelijk zijn toegestaan en niet onredelijk bezwarend zijn.
14.6. Geen enkele bepaling sluit aansprakelijkheid uit voor opzet, bewuste roekeloosheid of andere schade waarvoor uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.
14.7. Deelnemers blijven verantwoordelijk voor het zorgvuldig omgaan met hun eigen eigendommen, onverminderd eventuele wettelijke aansprakelijkheid van Ghislaine Albina.
Artikel 15 — Gedragsregels en beëindiging van deelname
15.1. Van deelnemers wordt verwacht dat zij respectvol omgaan met Ghislaine Albina, andere deelnemers, gasten en betrokken medewerkers.
15.2. Discriminatie, intimidatie, bedreiging, herhaald grensoverschrijdend gedrag of ernstige schending van vertrouwelijkheid kunnen aanleiding geven tot maatregelen.
15.3. Afhankelijk van de ernst van de situatie kan een waarschuwing worden gegeven, deelname tijdelijk worden opgeschort of de overeenkomst worden beëindigd.
15.4. Bij beëindiging worden eventuele financiële gevolgen bepaald aan de hand van de omstandigheden, de overeenkomst en toepasselijke wettelijke regels.
15.5. Een deelnemer verliest door beëindiging niet automatisch alle rechten op terugbetaling of andere wettelijke aanspraken.
Artikel 16 — Klachten en geschillen
16.1. Klachten over diensten of activiteiten kunnen worden ingediend via support@ghislainealbina.com.
16.2. Ghislaine Albina zal een klacht zorgvuldig behandelen en binnen veertien dagen inhoudelijk beantwoorden of aangeven wanneer een inhoudelijke reactie kan worden verwacht.
16.3. Partijen proberen een geschil in eerste instantie in onderling overleg op te lossen.
16.4. Op de overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing, behoudens dwingende consumentenbescherming die op grond van toepasselijke internationale regels voorgaat.
16.5. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Voor consumenten wordt geen exclusieve afwijkende rechter aangewezen in strijd met wettelijke beschermingsregels.
Artikel 17 — Wijziging van de algemene voorwaarden
17.1. Ghislaine Albina kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer daarvoor aanleiding bestaat.
17.2. De versie die bij het sluiten van de overeenkomst van toepassing was, blijft in beginsel gelden voor die overeenkomst.
17.3. Wijzigingen in bestaande overeenkomsten vinden uitsluitend plaats wanneer daarvoor een geldige contractuele of wettelijke basis bestaat.
17.4. Wanneer een wijziging gevolgen heeft voor een lopende overeenkomst, wordt de betrokken opdrachtgever hierover tijdig geïnformeerd.
Artikel 18 — Slotbepalingen
18.1. Wanneer een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van toepassing.
18.2. Aanvullende schriftelijke afspraken voor specifieke diensten gaan bij tegenstrijdigheid voor op deze algemene voorwaarden, voor zover wettelijk toegestaan.
18.3. Deze voorwaarden zijn beschikbaar via www.ghislainealbina.com en kunnen op verzoek per e-mail worden verstrekt.
Ghislaine Albina
support@ghislainealbina.com
Laatste herziening: november 2026